Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform GoMova (“Platform”, “Layanan”), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan.

2. Definisi Layanan

GoMova adalah platform berbasis *cloud* (Software-as-a-Service / SaaS) yang menyediakan perangkat lunak manajemen operasional bagi pelaku usaha rental kendaraan, armada bus, biro perjalanan pariwisata, dan transportasi komersial. GoMova bertindak sebagai penyedia teknologi sistem manajemen dan bukan merupakan perusahaan penyedia armada fisik maupun agen perjalanan.

3. Pendaftaran Akun & Tanggung Jawab

• Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat proses pendaftaran akun bisnis.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun bisnis masing-masing.
• GoMova berhak menangguhkan atau menutup akun jika ditemukan indikasi penyalahgunaan identitas, pelanggaran hukum, atau aktivitas ilegal.

4. Paket Langganan & Penagihan

• Layanan GoMova disediakan berdasarkan skema paket langganan bulanan atau tahunan (Starter, Pro Business, Enterprise Fleet).
• Tagihan perpanjangan (*Invoice*) akan diterbitkan secara otomatis sebelum masa berlaku langganan berakhir.
• Jika pembayaran tidak diselesaikan hingga melewati batas waktu jatuh tempo (*due date*), akun dapat dialihkan ke status *past-due* hingga pembayaran diselesaikan.

5. Pembayaran Online melalui TriPay

• Seluruh pembayaran tagihan SaaS online di GoMova diproses melalui gerbang pembayaran resmi TriPay (PT TriPay Digital Indonesia).
• Metode pembayaran yang didukung meliputi QRIS (semua e-wallet dan m-banking) serta Virtual Account Bank resmi (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata).
• Sistem GoMova memvalidasi nominal pembayaran secara presisi tanpa inkonsistensi nilai untuk mencegah kesalahan pembukuan.
• Setelah transaksi diverifikasi sukses oleh TriPay, masa aktif langganan akan otomatis diperpanjang seketika.

6. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

• Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dasbor pengaturan akun. Layanan akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan yang telah dibayar.
• Biaya langganan yang telah dibayarkan pada prinsipnya bersifat *non-refundable* (tidak dapat dikembalikan), kecuali terjadi kesalahan pendebitan ganda pada gerbang pembayaran yang dapat dibuktikan secara sah.

7. Batasan Tanggung Jawab

GoMova tidak bertanggung jawab atas kerugian operasional tidak langsung, sengketa fisik antara pemilik rental dengan penyewa kendaraan, atau kerusakan kendaraan fisik yang dioperasikan oleh pengguna. GoMova menjamin ketersediaan sistem sesuai target SLA dan integritas data digital yang tersimpan.

8. Hukum yang Mengatur

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.